Política de privacidad

Quién es el responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Eficiencia Energética Extremeña, S.L., que opera con el nombre comercial EFICEREX
• CIF: B10419927
• Domicilio: Calle Médico Sorapán, 17, 10002 Cáceres
• Teléfono: 927 00 23 90
• Sitio web: eficerex.com

Puede dirigirse a nosotros por correo postal a la dirección indicada o por teléfono. Son los dos canales que utilizamos para todo lo relacionado con esta política, incluido el ejercicio de sus derechos.

Qué datos tratamos

Datos que usted nos facilita

Este sitio web incluye dos formularios: uno de consulta general, en la página de contacto, y otro de solicitud de presupuesto. En el formulario de consulta general le pedimos su nombre y apellidos, su teléfono, su correo electrónico si quiere facilitárnoslo, el asunto y su mensaje. El teléfono es obligatorio y el correo electrónico es opcional.

En el formulario de solicitud de presupuesto le pedimos, además, el tipo de cliente, el servicio que le interesa, el municipio o lugar donde hay que hacer el trabajo, la descripción de lo que necesita y el canal por el que prefiere que le respondamos. En los dos formularios tiene que marcar una casilla para aceptar esta política antes de enviar. Ninguno de los dos admite archivos adjuntos.

Los envíos de los dos formularios se guardan en la base de datos de este mismo sitio web, desde donde los revisamos. No se remiten a ningún servicio externo de gestión de formularios. Cada envío genera además un aviso interno por correo electrónico dirigido a la empresa, pero hoy su entrega no está garantizada, porque este sitio web todavía no tiene configurado un servicio propio de envío de correo. Por eso la copia fiable de su solicitud es siempre la que queda guardada en la web.

También tratamos los datos que usted nos facilita cuando nos llama por teléfono, nos escribe por correo postal o se pone en contacto con nosotros a través de nuestros perfiles en redes sociales: normalmente su nombre, su teléfono, la dirección donde hay que hacer el trabajo y la descripción de lo que necesita.

Le pedimos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud. No necesitamos datos de categorías especiales, como los relativos a la salud, y le rogamos que no los incluya en sus mensajes. Si nos facilita datos de otra persona, debe haberle informado antes de que lo va a hacer.

Datos que genera su visita

El servidor que aloja este sitio y el sistema de seguridad que lo protege registran datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, con el fin de mantener el servicio en funcionamiento y frenar los accesos abusivos.

El sitio utiliza además cookies. Puede aceptarlas o rechazarlas mediante el aviso que aparece en su primera visita y cambiar su decisión más adelante. El detalle de las cookies utilizadas se recogerá en una política de cookies independiente.

Para qué usamos sus datos

• Responder a las consultas y peticiones de información que nos dirige.
• Preparar y entregarle un presupuesto cuando lo solicita.
• Recibir, guardar y gestionar en este sitio web los envíos de los formularios, para poder atender su solicitud y dejar constancia de lo que nos pidió.
• Gestionar la relación con usted si finalmente contrata alguno de nuestros servicios, incluidas la facturación y la atención posterior.
• Mantener este sitio web en funcionamiento y protegido.

No usamos sus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas sobre usted. No enviamos boletines ni comunicaciones publicitarias.

Con qué base jurídica los tratamos

• Su consentimiento, cuando nos escribe o nos llama para hacernos una consulta o pedirnos un presupuesto. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
• La ejecución de un contrato, cuando su solicitud se convierte en un trabajo encargado a EFICEREX.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro y en conservar el historial de la relación comercial mientras pueda resultar necesario.
• El cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo fiscales y contables, cuando ha habido facturación.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras dura la gestión de su consulta o de su solicitud. Después los mantenemos durante el tiempo necesario para atender las responsabilidades que puedan derivarse de esa relación y para cumplir las obligaciones legales que nos afecten, en particular las fiscales y contables cuando ha habido facturación.

Los envíos de los formularios quedan guardados en la base de datos de este sitio web mientras siguen siendo necesarios para las finalidades indicadas, y se eliminan de ahí cuando dejan de serlo.

Cuando dejan de ser necesarios para alguna de esas finalidades, los suprimimos. Si quiere saber cuánto tiempo conservamos un dato concreto suyo, puede preguntárnoslo por los canales indicados.

Quién más puede acceder a sus datos

Sus datos los trata EFICEREX. Para que este sitio web funcione intervienen además proveedores de servicios técnicos, principalmente el que presta el alojamiento, que pueden acceder a la información almacenada en él. Actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones. Como los envíos de los formularios se guardan en este mismo sitio web, esa información está alojada también en los servidores de ese proveedor. No utilizamos ningún servicio externo de gestión de formularios.

Si para ejecutar un trabajo fuese necesario contar con un colaborador externo, se le facilitarían únicamente los datos imprescindibles para realizarlo.

Sus datos se comunicarán también cuando una norma lo exija, por ejemplo a la Administración tributaria, a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a los juzgados y tribunales.

No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

Si quiere conocer qué proveedores intervienen en cada momento, o si sus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, puede solicitárnoslo por los canales indicados. Cuando un proveedor trate datos fuera de ese ámbito, exigimos que cuente con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

Si nos escribe por WhatsApp o por redes sociales

Este sitio enlaza a WhatsApp y a nuestros perfiles en redes sociales. Si utiliza esos canales, la plataforma correspondiente trata sus datos con arreglo a sus propias condiciones, sobre las que no tenemos control. Nosotros recibimos únicamente el mensaje que usted nos envía y los datos de contacto que decida mostrarnos.

Qué derechos tiene

La normativa de protección de datos le reconoce estos derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los que estén incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a que los tratemos por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir en un formato legible los datos que nos haya facilitado, o pedir que los enviemos a otro responsable.

También puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercerlos escribiéndonos a Eficiencia Energética Extremeña, S.L., Calle Médico Sorapán, 17, 10002 Cáceres. Indique qué derecho quiere ejercer y adjunte una copia de un documento que acredite su identidad, para que no atendamos por error la petición de otra persona.

Si lo prefiere, llame al 927 00 23 90 y le explicaremos cómo hacerlo. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos su petición; si la complejidad obliga a ampliarlo, se lo comunicaremos.

Cómo reclamar

Si considera que no hemos atendido correctamente su petición o que tratamos sus datos de forma indebida, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España y publica el procedimiento en aepd.es. Antes de hacerlo puede dirigirse a nosotros para intentar resolverlo.

Seguridad de la información

Este sitio se sirve mediante conexión cifrada y cuenta con medidas de protección frente a accesos no autorizados. El contenido de las comunicaciones que recibimos solo es accesible para las personas de la empresa que gestionan las solicitudes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que afectase a sus datos y supusiera un riesgo para usted, se lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control.

Cambios en esta política

En la fecha de esta versión no hay ninguna herramienta de analítica ni de seguimiento publicitario activa en este sitio web. Esta política se revisará cuando cambie la forma en que tratamos los datos, y en particular si se incorporan herramientas de medición de audiencia u otros servicios de terceros.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha que figura al final. Le recomendamos consultarla antes de enviarnos información personal. Puede consultar también el Aviso legal de este sitio.

Última actualización: 31 de julio de 2026.